POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Printed Comunicação Visual, buscamos garantir a sua satisfação total. Por isso, oferecemos uma política transparente para trocas e devoluções, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso

• Na embalagem original, sempre que possível

• Com todos os acessórios e itens que acompanham o produto

3. Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação: Entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e providenciar a troca ou reparo.

• Produto diferente do pedido: Caso você receba um item diferente do solicitado, entre em contato para correção imediata.

• Insatisfação com o produto: Como produtos personalizados são feitos sob demanda, a devolução por simples arrependimento só será aceita se a solicitação ocorrer dentro do prazo legal e o produto estiver intacto, conforme as condições acima.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro)

Após análise, nossa equipe orientará sobre o procedimento para o envio do produto e as próximas etapas.

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro por parte da Printed Comunicação Visual, os custos de envio para troca ou devolução serão por nossa conta.

• Para devoluções por arrependimento, o custo do envio de retorno será do cliente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis.

7. Contato

Dúvidas ou solicitações? Estamos à disposição:
📧 printedcvisual@gmail.com
📞 (11) 98381-6518